Política de reembolso
Política de Devoluciones y Reembolsos
Debido a la naturaleza de nuestros productos alimenticios y suplementos, no aceptamos devoluciones ni cambios de productos una vez que han sido entregados.
Por razones de seguridad, higiene y control de calidad, no podemos recibir productos que hayan sido abiertos, usados o devueltos después de la entrega.
Productos dañados o problemas con el pedido
Te recomendamos revisar tu pedido al momento de recibirlo. Si tu producto llega dañado, defectuoso o recibes un artículo incorrecto, contáctanos lo antes posible a través de nuestro correo electrónico:
Evaluaremos cada caso de manera individual y, si corresponde, podremos ofrecer una solución adecuada, como el reemplazo del producto o una compensación.
Para ayudarnos a resolver el problema, es posible que solicitemos fotografías del producto, del empaque y del pedido recibido.
Reembolsos
Los reembolsos únicamente podrán considerarse en casos excepcionales, como productos dañados durante el envío, errores en el pedido o problemas atribuibles a nuestra parte.
Si se aprueba un reembolso, este se procesará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra original. El tiempo de procesamiento puede variar según la entidad bancaria o el proveedor de pagos.
Si tienes alguna pregunta relacionada con tu pedido, puedes contactarnos en cualquier momento a: