Política de privacidad
Política de Privacidad
Última actualización: 6 de julio de 2026
GLO opera esta tienda y sitio web, incluidos toda la información, el contenido, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios relacionados, con el fin de ofrecerte una experiencia de compra personalizada (los "Servicios").
GLO utiliza la plataforma Shopify, la cual nos permite proporcionarte nuestros Servicios.
La presente Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos tu información personal cuando visitas, utilizas o realizas una compra u otra transacción mediante los Servicios, o cuando te comunicas con nosotros.
En caso de existir algún conflicto entre nuestros Términos y Condiciones y esta Política de Privacidad, prevalecerá esta Política de Privacidad respecto a la recopilación, el tratamiento y la divulgación de tu información personal.
Te recomendamos leer cuidadosamente esta Política de Privacidad. Al acceder o utilizar cualquiera de nuestros Servicios, confirmas que has leído y comprendido esta Política de Privacidad y aceptas la recopilación, el tratamiento y la divulgación de tu información personal conforme a lo aquí establecido.
Información personal que recopilamos o tratamos
Cuando utilizamos el término "información personal", nos referimos a cualquier información que te identifica o que razonablemente puede vincularse contigo o con otra persona.
No se considera información personal aquella que haya sido recopilada de forma anónima o que haya sido anonimizada de manera que no pueda identificarte.
Dependiendo de la forma en que interactúes con nuestros Servicios, del lugar donde residas y de lo permitido o requerido por la legislación aplicable, podremos recopilar o tratar las siguientes categorías de información personal:
- Datos de contacto, incluidos tu nombre, domicilio, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y correo electrónico.
- Información financiera, como datos de tarjetas de crédito o débito, información de cuentas financieras, detalles de pago, confirmaciones de pago y otra información relacionada con las transacciones.
- Información de tu cuenta, incluyendo nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuraciones.
- Información sobre transacciones, como los productos que consultas, agregas al carrito o a tu lista de deseos, compras, devuelves, cambias o cancelas, así como tu historial de compras.
- Comunicaciones con nosotros, incluyendo la información que compartes al solicitar atención al cliente o realizar consultas.
- Información del dispositivo, como datos sobre tu dispositivo, navegador, conexión de red, dirección IP y otros identificadores únicos.
- Información de uso, relacionada con la forma en que interactúas con nuestros Servicios, incluyendo cuándo y cómo navegas o utilizas el sitio.
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Fuentes de información personal
Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:
- Directamente de ti, cuando creas una cuenta, visitas o utilizas nuestros Servicios, te comunicas con nosotros o nos proporcionas tu información personal de cualquier otra forma.
- Automáticamente a través de los Servicios, incluyendo la información recopilada desde tu dispositivo cuando utilizas nuestros productos o servicios o visitas nuestro sitio web, así como mediante el uso de cookies y tecnologías similares.
- De nuestros proveedores de servicios, cuando contratamos a terceros para proporcionar determinadas tecnologías o cuando recopilan o procesan información personal en nuestro nombre.
- De nuestros socios comerciales u otros terceros.
Cómo utilizamos tu información personal
Dependiendo de la forma en que interactúes con nosotros o de los Servicios que utilices, podremos utilizar tu información personal para los siguientes fines:
Proporcionar, personalizar y mejorar los Servicios
Utilizamos tu información personal para ofrecerte nuestros Servicios y cumplir con nuestras obligaciones contractuales. Esto incluye procesar tus pagos, gestionar y enviar tus pedidos, recordar tus preferencias y los productos de tu interés, enviarte notificaciones relacionadas con tu cuenta, procesar compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, crear, mantener y administrar tu cuenta, facilitar envíos y devoluciones, permitirte publicar reseñas y ofrecerte una experiencia de compra personalizada, como recomendarte productos relacionados con tus compras anteriores.
Marketing y publicidad
Podemos utilizar tu información personal para enviarte comunicaciones promocionales y de marketing por correo electrónico, mensajes de texto o correo postal, así como para mostrarte anuncios de nuestros productos o servicios tanto en nuestro sitio web como en otros sitios, incluidos anuncios basados en productos que hayas comprado previamente, agregado al carrito u otras actividades realizadas en nuestros Servicios.
Seguridad y prevención del fraude
Utilizamos tu información personal para verificar tu identidad, proporcionar una experiencia de compra y pago segura, detectar, investigar o prevenir actividades fraudulentas, ilegales o maliciosas, proteger la seguridad pública y mantener la seguridad de nuestros Servicios.
Si decides crear una cuenta, eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso. Te recomendamos no compartir tu nombre de usuario, contraseña ni otra información de acceso con ninguna persona.
Comunicación contigo
Utilizamos tu información personal para brindarte atención al cliente, responder a tus consultas, ofrecerte un servicio eficiente y mantener nuestra relación comercial contigo.
Cumplimiento de obligaciones legales
También podremos utilizar tu información personal para cumplir con las leyes aplicables, responder a solicitudes legales válidas de autoridades competentes, participar en procedimientos judiciales o administrativos, investigar posibles incumplimientos de nuestros términos o políticas y proteger nuestros derechos, así como los de nuestros usuarios y terceros.
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Cómo divulgamos tu información personal
En determinadas circunstancias, podremos compartir tu información personal con terceros para fines legítimos y de conformidad con esta Política de Privacidad. Estas circunstancias pueden incluir:
- Con Shopify, nuestros proveedores y otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre, como gestión de tecnologías de la información, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, preparación de pedidos y servicios de envío.
- Con nuestros socios comerciales y de marketing, con el fin de ofrecer servicios publicitarios y promocionales. Por ejemplo, utilizamos Shopify para ofrecer publicidad personalizada mediante servicios de terceros basada en tu actividad en línea con diferentes comercios y sitios web. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán tu información de acuerdo con sus propias políticas de privacidad. Dependiendo de tu lugar de residencia, es posible que tengas derecho a solicitar que no compartamos tu información para mostrarte publicidad personalizada basada en tu actividad en línea con diferentes comercios y sitios web.
- Cuando nos autorices o solicites expresamente compartir tu información con terceros, por ejemplo, para realizar el envío de un pedido o mediante el uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión.
- Con nuestras empresas afiliadas o con otras entidades que formen parte de nuestro grupo empresarial.
- En relación con operaciones comerciales, como una fusión, adquisición o procedimiento de quiebra, así como cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales, responder a órdenes judiciales o requerimientos de autoridades competentes, hacer cumplir nuestros Términos y Condiciones o proteger nuestros derechos, los de nuestros usuarios o los de terceros.
Relación con Shopify
Nuestros Servicios están alojados en Shopify, que recopila y procesa información personal sobre tu acceso y uso de nuestros Servicios con el fin de proporcionarlos y mejorarlos.
La información que proporciones a través de nuestros Servicios será transmitida y compartida con Shopify, así como con terceros que pueden estar ubicados en países distintos al de tu residencia, cuando ello sea necesario para prestar y mejorar nuestros Servicios.
Además, para ayudar a proteger, desarrollar y mejorar nuestro negocio, utilizamos determinadas funciones avanzadas de Shopify que incorporan datos e información obtenidos de tu interacción con nuestra tienda, junto con información procedente de otros comercios y de Shopify.
En estos casos, Shopify es responsable del tratamiento de tu información personal relacionada con dichas funciones, incluyendo la atención de las solicitudes que presentes para ejercer tus derechos sobre el uso de tu información personal con estos fines.
Puedes obtener más información sobre cómo Shopify utiliza tu información personal y sobre los derechos que te corresponden consultando la Política de Privacidad para Consumidores de Shopify y el Portal de Privacidad de Shopify, según corresponda.
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Sitios web y enlaces de terceros
Nuestros Servicios pueden contener enlaces a sitios web u otras plataformas en línea operadas por terceros.
Si accedes a sitios web que no son propiedad de GLO ni están bajo nuestro control, te recomendamos revisar sus políticas de privacidad, seguridad y demás términos y condiciones. No garantizamos ni asumimos responsabilidad alguna por las prácticas de privacidad o seguridad de dichos sitios, ni por la exactitud, integridad o confiabilidad de la información que contengan.
La información que compartas en espacios públicos o semipúblicos, incluyendo la publicada en plataformas de redes sociales de terceros, podrá ser visible para otros usuarios de nuestros Servicios y/o de dichas plataformas, sin limitación respecto a su uso por parte de terceros.
La inclusión de enlaces a sitios web de terceros no implica que respaldemos su contenido, sus propietarios o sus operadores, salvo que se indique expresamente en nuestros Servicios.
Información de menores de edad
Nuestros Servicios no están dirigidos a menores de edad y no recopilamos de forma intencionada información personal de menores.
Si eres padre, madre o tutor legal de un menor que nos haya proporcionado información personal, puedes comunicarte con nosotros utilizando los datos de contacto indicados al final de esta Política de Privacidad para solicitar su eliminación.
A la fecha de entrada en vigor de esta Política de Privacidad, no tenemos conocimiento de compartir o vender, según la definición establecida por la legislación aplicable, información personal de personas menores de 16 años.
Seguridad y conservación de la información
Aunque implementamos medidas de seguridad para proteger tu información personal, ningún sistema de seguridad es completamente infalible. Por ello, no podemos garantizar una seguridad absoluta de la información.
Asimismo, cualquier información que nos envíes durante su transmisión puede no estar completamente protegida. Te recomendamos no utilizar canales inseguros para compartir información confidencial o sensible.
Conservaremos tu información personal únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta Política de Privacidad, incluyendo la administración de tu cuenta, la prestación de nuestros Servicios, el cumplimiento de obligaciones legales, la resolución de disputas y la aplicación de nuestros contratos y políticas, o durante el período que exija la legislación aplicable.
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Tus derechos y opciones
Dependiendo del lugar donde residas, podrías tener algunos o todos los derechos que se indican a continuación en relación con tu información personal. Sin embargo, estos derechos no son absolutos y pueden aplicarse únicamente en determinadas circunstancias. En algunos casos, podremos rechazar una solicitud cuando la legislación aplicable así lo permita.
- Derecho de acceso. Puedes solicitar acceso a la información personal que conservamos sobre ti.
- Derecho de eliminación. Puedes solicitar que eliminemos la información personal que mantenemos sobre ti.
- Derecho de rectificación. Puedes solicitar la corrección de cualquier información personal inexacta o incompleta.
- Derecho a la portabilidad de los datos. En determinadas circunstancias, puedes solicitar una copia de tu información personal y pedir que sea transferida a un tercero.
- Preferencias de comunicación. Podemos enviarte comunicaciones promocionales por correo electrónico. Puedes dejar de recibirlas en cualquier momento utilizando el enlace para cancelar la suscripción incluido en dichos correos. Aunque canceles las comunicaciones promocionales, podremos seguir enviándote mensajes relacionados con tu cuenta, pedidos u otras comunicaciones necesarias para la prestación de nuestros Servicios.
Si resides en el Reino Unido o en el Espacio Económico Europeo (EEE), y de conformidad con la legislación aplicable, también podrás ejercer los siguientes derechos:
- Derecho de oposición y limitación del tratamiento. Puedes solicitar que dejemos de tratar tu información personal o que limitemos dicho tratamiento para determinados fines.
- Retirada del consentimiento. Cuando el tratamiento de tu información personal se base en tu consentimiento, podrás retirarlo en cualquier momento. La retirada del consentimiento no afectará a la legalidad del tratamiento realizado con anterioridad.
Puedes ejercer cualquiera de estos derechos cuando estén disponibles a través de nuestros Servicios o contactándonos mediante los datos de contacto indicados al final de esta Política de Privacidad.
No te discriminaremos por ejercer cualquiera de estos derechos. No obstante, podremos solicitar información adicional para verificar tu identidad antes de atender tu solicitud, cuando la legislación aplicable lo permita o lo exija.
Asimismo, cuando la ley lo permita, podrás designar a un representante autorizado para ejercer estos derechos en tu nombre. Antes de aceptar una solicitud presentada por un representante, podremos solicitar pruebas de dicha autorización y verificar directamente tu identidad.
Responderemos a todas las solicitudes dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable.
Reclamaciones
Si tienes alguna inquietud o reclamación sobre la forma en que tratamos tu información personal, puedes comunicarte con nosotros utilizando los datos de contacto indicados al final de esta Política de Privacidad.
Dependiendo de tu lugar de residencia, también podrás tener derecho a impugnar nuestra decisión o presentar una reclamación ante la autoridad competente en materia de protección de datos.
Transferencias internacionales
Tu información personal podrá ser transferida, almacenada y procesada en países distintos de aquel en el que resides.
Cuando transfiramos información personal fuera del Espacio Económico Europeo (EEE) o del Reino Unido, utilizaremos mecanismos de transferencia reconocidos por la legislación aplicable, como las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea u otros mecanismos equivalentes aceptados por las autoridades competentes, salvo que la transferencia se realice hacia un país que ofrezca un nivel adecuado de protección de datos reconocido por la legislación correspondiente.
Cambios a esta Política de Privacidad
Podremos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, requisitos legales, regulatorios u operativos.
Cuando se realicen cambios, publicaremos la versión actualizada en este sitio web, modificaremos la fecha de "Última actualización" y cumpliremos con cualquier requisito de notificación establecido por la legislación aplicable.
Contacto
Si tienes preguntas sobre nuestras prácticas de privacidad, sobre esta Política de Privacidad o deseas ejercer cualquiera de los derechos descritos anteriormente, puedes comunicarte con nosotros a través de:
Correo electrónico:
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Dirección:
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Paseo de los Tamarindos 200
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